傳承翡翠｜購物服務條款

第一條 商品品質承諾

1. 本店銷售翡翠均為天然 A 貨翡翠，無注膠、染色、酸洗處理，一物一拍，實物與開單卡標註尺寸、品相一致。
2. 每件貨品可配備權威機構鑑定證書，證書編號可線上查驗；客戶收貨 7 日內可送第三方珠寶檢測機構復檢。
3. 若復檢證實非天然 A 貨，本店全額退還貨款，承擔往返運費、鑑定費，並按成交金額予以賠償。

第二條 下單與訂單約定

1. 雙方確認款式、尺寸、價格後開立開單卡，開單卡載明資訊為訂單唯一有效憑證，請妥善保存，遺失將無法核對訂單與售後權益。
2. 定製鑲嵌、私人改款、孤品手鐲、清倉特價商品，下單前將標註「不退不換」，確認下單即代表認可該約定。
3. 分期訂單規則：客戶支付訂金後本店預留貨品；若逾期未付清尾款，本店有權收回貨品，已付訂金不予退還。
4. 成交價為當日議定實價，後續店內調價不補差、不追收差價。

第三條 發貨與物流條款

1. 貨品發貨前會拍攝完整打包錄影，全程保價寄出；國內快遞、國際物流包裝嚴謹。
2. 國內訂單：運費規格下單前提前告知；海外 Shopify/WhatsApp 訂單，國際快遞費、目的地關稅、清關費由收件人自行承擔。
3. 收件務必當場拆箱錄影驗貨，當場發現碎裂、磕碰損壞，憑影片、照片聯繫客服可免費重發、更換或全額退款；簽收離開快遞點後再反饋破損，無法追溯物流責任，僅可協助維修。

第四條 3 日退換貨規則

適用條件

1. 自簽收當日起 3 個自然日內提交退換申請；
2. 翡翠本體、證書、掛繩、外包裝、開單卡完整齊全；
3. 貨品無人為摔裂、刮花、磕碰、自行拋光改鑲、長期佩戴磨損等人為損傷。

責任劃分

1. 商家責任（紋裂未標註、尺寸嚴重不符、色差過大、與實拍圖差距明顯）：本店承擔雙向運費，可換同等價位貨品或全額退款。
2. 客戶個人原因（不喜歡、尺寸不合、風格不符）：往返運費由客戶自行承擔。

不予退換範圍

1. 超出 3 天售後期限；
2. 貨品存在人為損傷、改鑲、二次拋光；
3. 標註不退不換的定製、孤品、清倉特價貨品；
4. 已佩戴產生明顯磨損、人為磕碰紋裂。

第五條 免費終身保養維護服務

1. 免費清洗玉石、軟布拋光提亮；
2. 掛繩磨損可免費更換普通掛繩，高級金屬鏈、特種絲繩需補材料成本；
3. 金鑲鑽飾輕微鬆爪、加固維修僅收取工本費與寄回運費；
4. 免費提供玉石佩戴、存放保養諮詢。

第六條 跨境訂單補充條款

1. 海外客戶下單前知悉：各國海關關稅、檢驗費由收件人負擔，本店不承擔關稅補償。
2. 國際物流時效不穩定，退換產生的國際快遞費、手續費由申請退換一方承擔。
3. 海外退貨需自行妥善包裝並購買物流保價，運輸途中損毀由寄件方承擔風險。

第七條 諮詢與售後聯繫

第八條 其他約定

1. 客戶下單、付款即代表完整閱讀並同意本全部服務條款；未閱讀不做為拒絕遵守條款之理由。
2. 本店保留調整服務條款之權利，已成交訂單仍依開單當日條款執行。
3. 交易爭議優先透過雙方客服協商；協商不成，以交易發生地相關法律為處理依據。